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Description

L’École Normale Catholique – Blomet est un établissement d’enseignement privé sous contrat, qui accueille des élèves depuis la maternelle jusqu’au post-bac. Elle accueille environ 2 200 élèves par an avec plus d’une centaine de professeurs.
Depuis 6 mois, l’École a engagé un projet de transformation digitale, pour rénover les outils numériques mis au service des élèves et des professeurs. Dans ce contexte, l’établissement prépare sa première rentrée avec une nouvelle configuration et souhaite renforcer son équipe IT au travers d’une mission de support de proximité auprès des professeurs.

Intitulé de la mission : Support auprès des utilisateurs
Activités : Directement rattaché(e) au responsable informatique de l’École, vous devrez :
• Intégrer rapidement l’équipe informatique de l’École et prendre connaissance de son contexte, de ses méthodes et de son projet de transformation digitale ;
• Effectuer des tests de fonctionnement ;
• Assurer la prise en compte des questions, problèmes et incidents remontés par les utilisateurs ;
• Assister le support de proximité auprès des utilisateurs dans la nouvelle configuration de la salle de classe (nouveaux équipements, nouvelles méthodes de travail) ;
• Identifier l’origine des incidents et chercher à les résoudre rapidement en réponse aux utilisateurs / identifier les ressources nécessaires à la résolution de dysfonctionnements ;
• Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct ;
• Conseiller et former les utilisateurs ;
• Participer aux configurations et paramétrages des outils, en support du référent informatique de L’École ;
• Intervenir sur le support réseau (connaissances de base)
Compétences attendues :
• Envie de participer à une des phases clés d’un projet de transformation ;
• Maîtrise de l’informatique, notamment de la suite Google ;
• Connaissance du monde de l’enseignement ;
• Facilités relationnelles et bonne communication ;
• Patience et rigueur dans ses analyses.

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