Après 4 ans d'expérience dans le domaine du CRM, j'ai pu travailler sur le pilotage d'une refonte complète : état des lieux de l'existant, benchmark concurrentiel, définition de nouveaux workflow, optimisation du call center, développement de nouveaux assets CRM, déploiement de nouvelles campagnes dans une logique test & learn, benchmark outil de marketing automation, migration d'un outil CRM ou encore pilotage des campagnes le tout dans un contexte internationale.