Description

Pour l’un de nos clients, nous recherchons en urgence 5 Techniciens support applicatif :
Lieu de la mission : Clamart
Durée : 6 mois renouvelable
Démarrage ASAP
Horaires : Lundi au Vendredi + 1 samedi sur 2 à raison de 4 jours par semaine
Description de la mission :
Au sein d’une petite équipe, vous assurerez l’assistance tant fonctionnelle que technique d’un progiciel de gestion de magasin.
Votre mission consiste à :
- Réceptionner les appels magasins
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance, les référencer dans l’outil de suivi
- Remonter les anomalies rencontrées auprès du responsable et déclencher les autres niveaux de support
- Proposer des solutions de contournement en regard des problèmes ou bugs rencontrés dans l’utilisation du système d’information magasin

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